Gestion et communication de crise

Objectif(s) :

• Construire une organisation adaptée en cas de crise.
• Tester l'efficacité de cette organisation par des entraînements et des mises en situation.

La démarche permet aux équipes dirigeantes d'identifier et de mettre en place les ressources pour faire face à des crises potentielles. Elle permet aussi aux équipes opérationnelles de maîtriser les rôles et postures nécessaires, pour obtenir les meilleures pratiques vis-à-vis des parties prenantes de crise : autorités, victimes, médias, clients ...

Déroulement :

• Formation des acteurs concernés aux principes de la gestion et de la communication de crise.
• Construction du manuel de gestion de crise de l'organisation.
• Mise en œuvre d'exercices de simulation de crise.

Résultats attendus :

• Vision claire de la typologie des crises potentielles, et de l'opérationnalité des équipes en cas de crise.
• En conséquence, désamorçage de crises potentielles par un meilleur traitement des situations d'urgence.

Les PLUS de TRIADIS :

• La possibilité d'insérer la démarche dans un programme plus global de gestion du risque : travail sur les situations d'urgence, analyse des causes d'accidents, etc...
• Un partenariat avec l'INERIS (Institut National de l'Environnement Industriel et des Risques), interlocuteur prioritaire des administrations (DRIRE, DDE, ...) en cas de crise.
• L'expérience de terrain des intervenants dans des secteurs variés : industrie à risques, sapeurs pompiers, élus ...