La dynamique des processus Assurance Qualité Piloter la Communication Qualité Évaluation des fournisseurs La Relation Client-Fournisseur Interne Les référentiels d'excellence MSP - Maîtrise statistique des procédés AMDEC / AMDE / AEEL
Démarche Qualité Sécurité et réalité virtuelle Management de la sécurité Qualité en secteur médico-social Enquête sur l’utilisation de l'EFQM Concourir aux Prix d'Excellence ?
Télécharger le texte intégral
Un exemple de transposition d'une approche industrielle au secteur médico-socialParu dans le journal des psychologues - Février 2005L'importation de modèles issus de l'industrie dans le but de les appliquer aux organisations du travail dans le "monde" social est souvent l'objet de réticences, de doutes, de soupçons, voire d'incompréhensions. Cet entretien donnera une Idée de l'effort fourni par le formateur pour adapter son action lors d'une telle entreprise, notamment à travers la nécessité de construire une posture formative en adéquation avec ce changement (imposé ?) des mentalités. Interview de Hervé GARIN par Didier MAUGER, Docteur en Psychologie, Psychologue clinicien, Formateur |