Une démarche qualité pour améliorer l'image de la profession

Il ne s'agit pas seulement d'obtenir le label, il s'agit de le garder

Le label qualité : pour qui ? Pourquoi ? "Il faut faire la part entre la certification et cette autre démarche", précise d'entrée Dominique Fournol qui accompagne des services et établissements publics dans la mise en place de démarche qualité et la certification ISO 9001.

Dominique FOURNOL - Intervention au congrès de l'IFPPC à Evian le 10.10.08