La dynamique des processus Assurance Qualité Piloter la Communication Qualité Évaluation des fournisseurs La Relation Client-Fournisseur Interne Les référentiels d'excellence MSP - Maîtrise statistique des procédés AMDEC / AMDE / AEEL
Démarche Qualité Sécurité et réalité virtuelle Management de la sécurité Qualité en secteur médico-social Enquête sur l’utilisation de l'EFQM Concourir aux Prix d'Excellence ?
> extraits
Les référentiels d'excellence2002 - Collection A SAVOIR - Éditions AFNORactualisation 2002 de la 1ère édition "Les Prix Qualité : Deming, Malcolm Baldrige, EFQM, Prix Français de la Qualité"
L'objectif de ce mémento est de mettre à disposition en français, une analyse synthétique et comparée d'informations éparses, disponibles le plus souvent en anglais. Il s'adresse non seulement aux entreprises qui souhaitent postuler à un Prix Qualité, mais aussi à celles qui, pour continuer à progresser, veulent évaluer leur niveau de performance... Chantal CERKEVIC Les référentiels qualité - La voie de l'excellence1997 - Éditions AFNORAuto-évaluation ou concours ? L'objectif de cette partie est de mettre à disposition en français, les différents référentiels ainsi qu'une analyse comparative, aussi objective que possible, sans prétendre à l'exhaustivité ... Chantal CERKEVIC, co-auteur pour la partie relative aux Prix Qualité |
